El Big Show de la NRF, la Referencia Mundial del Mercado Minorista

NRF Digital Store

El mayor acontecimiento del mercado minorista en los Estados Unidos, realizado por la National Retail Federation (Federación Minorista de los Estados Unidos o NRF) tuvo lugar los días 11 y 14 de enero en Nueva York, en el gigantesco Javits Convention Center.

El Big Show de la NRF es un gran acontecimiento que reúne a importantes líderes del mercado minorista mundial en conferencias estimulantes, casos novedosos del mercado minorista global y empresas expositoras que presentan soluciones con tecnología de última generación para los más diversos segmentos.

Mientras que afuera la temperatura era de -8 °C, dentro del centro de convenciones las charlas sobre el futuro del mercado minorista mundial calentaban el ambiente con aproximadamente 280 conferencias, más de 500 empresas expositoras y una audiencia de 33 000 personas inscritas (el acontecimiento no está abierto al público en general).

En el Big Show de la NRF diferentes empresas presentan conceptos y tecnologías nuevos para el mercado minorista, como la conocida Ebay. En Nueva York, Ebay, junto con la tienda Rebecca Minkoff, presentó una tecnología nueva llamada “smart store” o “tienda inteligente”. Cuando la clienta visita la tienda puede, a través de un panel o “espejo mágico”, controlar toda la experiencia de la visita. La clienta selecciona las vestimentas que le gustaría probarse, y estas la estarán esperando luego en el probador sin que haya debido conversar con ninguna vendedora.

Una vez dentro del probador, la clienta puede seleccionar otros talles, colores y modelos mediante la tecnología del «espejo mágico». A través del espejo, la clienta selecciona además el tipo de iluminación del probador, lo que le permite verificar si la vestimenta elegida es la adecuada para un evento de día o de noche. Además del método tradicional de compras, la nueva tecnología de Ebay ofrece a los clientes que visitan la tienda la opción de autoservicio mediante las etiquetas RFID (Radio Frequency Identification).

El de Ebay fue solamente un ejemplo entre muchas innovaciones para el comercio minorista presentadas durante el Big Show de la NRF de 2015. Lo que verificamos fueron varios ejemplos de un mercado minorista que, con el crecimiento de las ventas online, está cambiando su foco centrado en el “producto” a un modelo dirigido a la “experiencia” del consumidor durante la compra. El objetivo es atraer al consumidor a las tiendas físicas, ofrecerle una experiencia positiva y crear una conexión entre el consumidor y la marca.

El Big Show de la NRF es una experiencia imperdible para aquellos empresarios que entienden que el consumidor utiliza cada vez más la tecnología para informarse sobre los productos que desea y las opciones que ofrece la competencia. No deje de visitar este gran acontecimiento que se celebra todos los años en Nueva York.
En 2016, el Big Show de la NRF se llevará a cabo entre el 17 y el 19 de enero.

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